Versand
Versand & Lieferung
Captain Sunny GmbH
Stand: Juli 2026
Hier findest du alle wichtigen Informationen zum Versand deiner Bestellung bei Captain Sunny.
1. Liefergebiet
Wir liefern in die Länder, die dir während des Bestellvorgangs im Checkout zur Auswahl angezeigt werden.
Ist ein Lieferland oder eine Lieferadresse im Checkout nicht auswählbar, können wir dorthin derzeit leider keine Bestellung versenden.
2. Versandkosten
Die jeweils anfallenden Versandkosten richten sich nach dem Lieferland, der gewählten Versandart und gegebenenfalls dem Bestellwert.
Die konkreten Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt, bevor du deine Bestellung verbindlich abschließt.
Alle gegenüber Verbrauchern angezeigten Versandkosten verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Eine versandkostenfreie Lieferung gilt nur, wenn diese im Online-Shop, im Warenkorb oder im Rahmen einer Aktion ausdrücklich angegeben wird.
3. Lieferzeiten
Die voraussichtliche Lieferzeit wird dir auf der jeweiligen Produktseite oder während des Bestellvorgangs angezeigt.
Die Lieferzeit beginnt grundsätzlich nach Zustandekommen des Kaufvertrags. Ist bei der gewählten Zahlungsart eine Zahlung vor dem Versand erforderlich, beginnt die Bearbeitung nach erfolgreichem Zahlungseingang beziehungsweise nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Gesetzliche Feiertage sind ausgenommen.
An Wochenenden und Feiertagen kann sich die Bearbeitung und Zustellung entsprechend verzögern.
Bei Bestellungen mit mehreren Produkten kann sich die Lieferzeit nach dem Produkt mit der längsten angegebenen Lieferzeit richten.
4. Versand und Sendungsverfolgung
Die Lagerung, Kommissionierung und Übergabe der Bestellungen an den Versanddienstleister erfolgt in unserem Auftrag durch unseren Fulfillmentpartner Packstack.
Der jeweils eingesetzte Versanddienstleister kann abhängig von Lieferland, Versandart, Paketgröße und Verfügbarkeit variieren.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du in der Regel eine Versandbestätigung per E-Mail.
Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, enthält die Versandbestätigung einen entsprechenden Tracking-Link.
Bitte beachte, dass es nach Erhalt der Versandbestätigung etwas dauern kann, bis der Versanddienstleister die Sendungsdaten vollständig aktualisiert hat.
5. Vollständige und richtige Lieferadresse
Bitte überprüfe vor Abschluss deiner Bestellung, ob deine Lieferadresse vollständig und richtig angegeben ist.
Hierzu gehören insbesondere:
-
Vor- und Nachname,
-
Straße und Hausnummer,
-
Postleitzahl und Ort,
-
Land sowie
-
gegebenenfalls Wohnungs-, Firmen-, Etagen- oder Adresszusätze.
Wir können eine bereits versendete Bestellung in der Regel nicht mehr umleiten oder die Lieferadresse nachträglich ändern.
Wird eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse, einer Annahmeverweigerung oder einer nicht rechtzeitigen Abholung an uns zurückgesendet, können für einen erneuten Versand zusätzliche Versandkosten entstehen, sofern du den Grund der Rücksendung zu vertreten hast.
6. Teillieferungen
Wir sind berechtigt, eine Bestellung in mehreren Teillieferungen zu versenden, sofern dies für dich zumutbar ist.
Wenn wir eine Teillieferung veranlassen, entstehen dir hierdurch keine zusätzlichen Versandkosten.
Für einzelne Teillieferungen können separate Versandbestätigungen und Tracking-Links versendet werden.
7. Nicht verfügbare Produkte
Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir dich unverzüglich.
In diesem Fall können wir vom Vertrag zurücktreten. Bereits geleistete Zahlungen für das nicht verfügbare Produkt werden unverzüglich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erstattet.
8. Lieferverzögerungen
In Ausnahmefällen kann es zu Lieferverzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund von:
-
außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen,
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Produktlaunches oder Rabattaktionen,
-
Streiks,
-
behördlichen Maßnahmen,
-
Naturereignissen,
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Transport- oder Lieferkettenstörungen,
-
außergewöhnlichen Störungen beim Versanddienstleister,
-
Energie- oder Rohstoffengpässen oder
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technischen beziehungsweise betrieblichen Ausfällen.
In solchen Fällen verlängert sich die Lieferzeit angemessen. Wir informieren dich, soweit möglich, über wesentliche Verzögerungen.
Bereits bestehende gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.
9. Internationale Lieferungen, Zölle und Einfuhrabgaben
Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands können abweichende Versandkosten und Lieferzeiten gelten.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Einfuhrumsatzsteuern, Bearbeitungsgebühren oder sonstige Abgaben entstehen.
Diese Kosten sind nicht Bestandteil der im Onlineshop ausgewiesenen Versandkosten und werden nicht an Captain Sunny gezahlt. Sie werden gegebenenfalls von den zuständigen Behörden oder vom jeweiligen Versanddienstleister erhoben und sind vom Empfänger zu tragen.
Der Empfänger ist dafür verantwortlich, die Einfuhrbestimmungen des jeweiligen Lieferlandes zu beachten.
Verzögerungen aufgrund einer Zollabfertigung liegen außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs.
10. Beschädigte oder unvollständige Lieferung
Sollte dein Paket sichtbar beschädigt bei dir eintreffen, bitten wir dich, den Schaden nach Möglichkeit direkt beim Zusteller zu melden und die Verpackung sowie den Inhalt zu fotografieren.
Bitte kontaktiere anschließend unseren Kundenservice unter:
E-Mail: info@captainsunny.de
Teile uns dabei möglichst deine Bestellnummer mit und sende uns aussagekräftige Fotos der Verpackung sowie des beschädigten oder fehlenden Produkts.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
11. Rücksendungen und Widerruf
Informationen zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht findest du in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.
Rücksendungen der Ware sind an folgende Adresse zu richten:
Packstack
c/o Captain Sunny
Boschstraße 11
37327 Leinefelde-Worbis
Deutschland
Bitte beachte, dass die Erklärung des Widerrufs weiterhin gegenüber der Captain Sunny GmbH erfolgen muss.
Im Fall eines wirksamen Widerrufs trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit in unserer Widerrufsbelehrung nichts Abweichendes angegeben ist.
Bitte sende Rücksendungen ausreichend frankiert und nach Möglichkeit mit einer Sendungsverfolgung zurück.
12. Kontakt
Bei Fragen zu deiner Bestellung oder Lieferung erreichst du uns unter:
Captain Sunny GmbH
Ostheimer Straße 88
51103 Köln
Deutschland
E-Mail: info@captainsunny.de
Bitte gib bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung möglichst deine Bestellnummer an.